Таргетинг: аудиторії, цілі, майданчики.

Коли людина вирішує запустити таргетовану рекламу, вона працює завжди з 5 основними елементами.

  1. Оголошення. Щоб створити оголошення, потрібно знати все про продукт (товар, послугу). Створюються креативи та пишеться текст. Опрацьовується заклик до дії.
  2. Аудиторія. За цільовим портретом збирається аудиторія, якій показуватиметься реклама. Цільова аудиторія та аудиторія в кабінеті Мета найчастіше не рівні. Але максимально ідентичні. Через це у деяких нішах бувають проблеми потрапити до цільової аудиторії.

  1. Структура рекламної кампанії. Визначається безпосередньо маркетинговою стратегією та рекламним бюджетом. Якщо бюджет невеликий, то часто неможливо реалізувати структуру згідно з маркетингом.
  2. Майданчики для показу реклами. Перша градація йде залежно від платформи, де показуватиметься реклама — Фейсбук чи Інстаграм чи скрізь. Другий рівень — це вибір майданчиків — сюди входять стрічки (основна, профілю, відеострічка), Stories, Reels, ігри, вбудовані у відео. Сьогодні додається ще майданчик Трендс.
  3. Ціль. Цілей багато і є підцілі. Загалом цілі можуть бути: охоплення, трафік, взаємодія, ліди, продажі.

Тонке налаштування таргетованої реклами

На першому етапі реклама може бути налаштована як дуже широко, так і дуже вузько.

З великою ймовірністю через 3-14 днів, коли пройде перший тестовий період, в рекламу потрібно буде внести зміни.

Фактично це те місце, де починається тонке налаштування реклами. Все, що було зроблено до цього (іноді це дуже великий обсяг роботи, особливо якщо пророблявся продукт з нуля), це був підготовчий етап.

Що міняти, щоб підвищити ефективність реклами?

Тонке налаштування реклами передбачає, що з продуктом все гаразд і оголошення ідеальне.

Залишається 3 елементи, з якими працює таргетолог:

  • Аудиторія
  • Ціль
  • Майданчики

Налаштовування реклами через прості кроки

Будь-які зміни в рекламі краще почати робити із зміни лише одного параметра. Тоді буде зрозуміло, як ця зміна вплинула на результат.

Просунуті таргетологи можуть змінювати два і три параметри та інтуїтивно їм буде зрозуміло, що саме призвело до нового результату. Проте така практика формується роками роботи з дуже різними проектами.

Аудиторія. Залежно від продукту та бізнесу, можна змінювати: міста/країни, вік, стать, інтереси/поведінку.

Ціль. Можна змінювати лише цілі: охоплення, трафік, взаємодія, продажі. Вести людей до месенджера, на сайт/бізнес сторінку, на захід, до дзвінка.

Майданчики. Ефективність майданчиків залежить від креативу в оголошенні. Важливо пам'ятати, наприклад, що в Рілсі люди не читатимуть опис під банером. Це означає, що на креативі має бути вся інформація. І, наприклад, відео для Рілс буде обрізане у стрічці. Значить має бути щонайменше 2 формати відео для оголошення.

Комбінації: коли однієї зміни недостатньо

Часто змінюється не один параметр, а кілька.

  1. Аудиторія+Мета. Наприклад, за мети «Продажі», аудиторія налаштовується ширше. А для мети «Охоплення» створюємо вужчу аудиторію. Однак це не залізна логіка, можливо, і на оборот.
  2. Аудиторія + Майданчики. Не часто комбінація, проте має місце бути.
  3. Мета+Майданчики. Комбінація для просунутих налаштувань.
  4. Аудиторія+Майданчики+Мета. Складна комбінація, яку найчастіше реалізують із великими бюджетами. Однак, навіть за маленького бюджету, може використовуватися для першого-другого калібрування реклами.

Тепер у вас є 7 комбінацій для тонкого налаштування реклами. Усередині кожної комбінації є щонайменше 4 параметри, які також можна змінювати в різних комбінаціях. Це означає, що можна провести щонайменше 28 тестів, щоб зробити рекламу ефективною. Або є щонайменше 28 варіантів, чому реклама не працює.

Давайте розглянемо різні приклади.

Приклади роботи лише з АУДИТОРІЄЮ

Приклад 1. Охоплення велике, а реакцій немає

Що відбувається:

  • Аудиторія надто широка.
  • Ви не потрапляєте до цільової аудиторії.

Що робити:

  • Перевірте, чи не ввімкнено налаштування Advantage+.
  • Якщо так, відключіть її та звужуйте налаштування аудиторії вручну.

Приклад 2. Реклама йде дуже повільно

Що відбувається:

  • Охоплення за добу — лише кілька сотень людей.

Що робити:

  • Аудиторія налаштована надто вузько.
  • Послабте фільтри: розширте вік, інтереси чи географію.

Приклад 3. Багато лайків, але немає звернень

Що відбувається:

  • Людям подобається ваш продукт, але вони не готові купити.

Що робити:

  • Ймовірно, аудиторія налаштована широко, і ви потрапили в неплатоспроможний сегмент.
  • Потрібно зробити аудиторію більш цільовою та платоспроможною.

Приклад 4. Є звернення, але немає продажу

Що відбувається:

  • Багато повідомлень у месенджери, але покупок немає.

Що робити:

  • Проблема знову у платоспроможності аудиторії.
  • Уточніть фільтри, зосередьтеся на більш «гарячій» аудиторії.

Приклади роботи з МЕТОЮ рекламної кампанії

Приклад 1. Велике охоплення, але немає реакцій

Що відбувається:

  • Швидше за все обрано мету «Охоплення».

Що робити:

  • Якщо вам потрібні продажі, вибирайте цілі: «Взаємодія», «Ліди», «Продажі»

Приклад 2. Іде трафік на сайт, але немає продажів

Що відбувається:

  • Вибрано мету «Трафік».

Що робити:

  • Щоб з'явився продаж, переключайтеся на ціль «Продажі».

Приклад 3. Ціль «Продажі» обрана, а результатів немає

Що відбувається:

  • Немає ні лайків, ні трафіку, ні продажу.

Чому:

  • Аудиторія налаштували надто вузько (наприклад, менше 200 000 осіб).
  • Або послуга працює лише в одному місті, тож аудиторія маленька, хоча інтереси навіть не обирали.

Що робити:

  • Знизьте жорсткість налаштувань — спробуйте мету «Взаємодія» або «Трафік», щоб дати рекламі більше свободи.

Важливо знати:

Вартість 1000 показів буде різною залежно від мети (загалом це так):

  • За мети «Охоплення» — близько 5$ за 1000 чоловік.
  • За мети «Продажі» — близько 20$ за 1000 чоловік.

Тому що Facebook показує рекламу за різними алгоритмами та різною аудиторією.

Приклади роботи з МАЙДАНЧИКАМИ

Приклад 1. Включено всі майданчики — руху немає

Що відбувається:

  • Продається складна дорога послуга.
  • В описі довгий текст, без якого ніхто її не розуміє.
  • Більше половини показів іде до Сторіс та Рілс. Кліків багато, але через те, що незрозумілий банер, його скидають.

Що робити:

  • Вимкніть показ у Сторіс і Рілс.
  • Залишіть лише Стрічки, де люди зможуть спокійно прочитати текст.

Приклад 2. Реклама працює добре через Reels

Що відбувається:

  • Продається товар типу костюмів тринітка.
  • Багато заявок з Рілс. Є заявки з Стрічки, але коефіцієнт у продаж нижче.

Що робити:

  • Цей товар зрозумілий людям. Потрібні лише ціна та розміри, які легко помістяться на банері або відео.
  • Можна спокійно крутити рекламу скрізь або зосередитися на Reels, де більше продажів.

Приклад роботи зі зв’язкою «Аудиторія+Мета»

Це одна з найпоширеніших комбінацій, з якою працює таргетолог.

При роботі з цим зв'язуванням важливо розуміти, як працює алгоритм Facebook.

Він рекомендує: якщо обрано мету «Продаж», то аудиторія має бути більшою за 1 млн осіб.

Як змінюється вартість ліда від розміру аудиторії, коли обрано мету «Продаж»:

  • Аудиторія 1 млн осіб — вартість ліду $1-3
  • Аудиторія 500 тис. осіб — вартість ліда $3-5
  • Аудиторія менша за 300 тис. осіб — вартість ліда $6-9

Мета «Продаж» та регіон показу реклами пов'язані.

  • Коли реклама налаштовується на всю країну, мета «Продаж» працює відмінно.
  • Якщо реклама йде на велике місто (наприклад, Київ чи Харків) — ціль «Продаж» теж підходить, але потрібно перевірити обсяг аудиторії.
  • У маленьких містах (наприклад, Ірпінь) ціль «Продаж» може бути неефективною. Тут на результат сильно впливає сам продукт. Якщо це щось зрозуміле людям і масового споживання, то обсяг аудиторії все ще може бути чималим. Якщо послуга вузька і дорога, реклама з метою «Продаж» може навіть не запуститися.

Приклад 1. Середній сегмент одягу, немає прив'язки до міста

Продукт: одяг середньої цінової категорії, немає чіткої вікової прив'язки, перша реклама.

  • Показ на всю Україну.
  • Налаштовуємо широку аудиторію: вік 18-54 роки, інтереси.
  • Вибираємо мету «Продаж».

Все логічно і правильно: цільова аудиторія широка, масовий продукт.

Приклад 2. Одяг преміум-сегменту, немає прив'язки до міста

Продукт: одяг дорогого сегменту, без жорсткої прив'язки до віку чи конкретного міста.

  • Регіон: вся Україна.
  • Вік: широкий діапазон 18-54 років.
  • Інтереси: вибираємо лише VIP інтереси.
  • Ціль «Продаж» підходить, оскільки аудиторія широка.

Що робити, якщо продажів немає?

  • Звузити регіон: залишити лише великі міста (Київ, Харків, Львів, Одеса тощо).
  • Підвищити мінімальний вік: вибрати тих, хто вже фінансово стабільний — 28-54 роки.
  • Так аудиторія зменшиться, але залишиться підходящою для мети «Продаж».

Приклад 3. Індивідуальний пошив одягу у VIP сегменті

Продукт: одяг на замовлення, потрібна примірка.

Зміни у налаштуваннях:

  • Регіон: звужуємо до одного міста.
  • Вік: піднімаємо мінімальний поріг — 32-54 роки.
  • Інтереси: максимально опрацьовуємо VIP-сегмент (можливо, поведінку).

Аудиторія стане набагато вужча, ніж у попередніх прикладах.

Що відбувається з метою?

  • Мета «Продаж» призведе до дуже дорогих лідів.
  • Є сенс протестувати мету «Взаємодія» та подивитися, як зміниться вартість ліда.

Важливо: якщо під час переходу на «Взаємодія» ліди взагалі зникають, то краще працювати з дорогими лідами на цілі «Продажі».

Якщо реклама за мети «Продаж» на самому початку взагалі не відкручується (тобто ви бачите охоплення 200 осіб на добу і менше) — переходимо на цілі «Взаємодія» чи «Трафік».

Приклад 4. Компанія багато років крутила рекламу на продаж. Продажі пропали.

Продукти: смартфони, ноутбуки, комп'ютери.

Основні клієнти вже купили. Аудиторія вигоріла. З'являється нове завдання: розширити аудиторію та залучити нових клієнтів.

Вибираємо мету «Охоплення»

  • Швидко прогріваємо нову аудиторію.
  • Збільшуємо знання бренду.
  • Зростає охоплення за адекватну ціну.

На цьому етапі завдання не відразу продати, а показати продукт новим людям, викликати інтерес.

Налаштування аудиторії

  • Додаємо нові інтереси: наприклад, не лише «смартфони», а й «гаджети», «мобільні технології», «подорожі», «фотографія» (куди входять люди, кому важлива камера).
  • Підключаємо Look-a-like аудиторії: наприклад, на основі тих, хто вже купував.

Наступний крок після охоплення:

Після етапу охоплення формуються нові аудиторії, які виявили інтерес:

  • лайкнули піст,
  • перейшли на сайт,
  • переглянули відео.

Ці аудиторії потім можна використовувати для ретаргетингу вже з метою «Продаж» чи «Ліди».

Правильна зв'язка Аудиторія + Охоплення допомагає:

  • Перезапустити рекламну активність,
  • Знайти нову хвилю клієнтів,
  • Підготувати якісні сегменти для подальшого продажу.

Комбінація Аудиторія + Ціль — це постійна робота з балансом: ширина аудиторії, вартість ліда, якість заявок.

Тести, коригування, аналіз — це те, без чого не вдасться налаштувати ефективну рекламу.

Чому реклама не працює, якщо все так просто?

Є ситуації, коли не зрозуміло, що саме потрібно поміняти, щоб реклама почала приводити покупців. Давайте розглянемо приклад.

Приклад: У реклами невелике охоплення.

Які можуть бути причини?

  • Сильно звузили аудиторію.
  • Мета обрана «Продаж», а регіон показу — маленьке містечко.
  • Показ реклами налаштований лише на інстаграмі, а продукт специфічний.
  • Глюк під час запуску реклами. Так-так, таке буває.
  • Запустили рекламу, а днем пізніше поставили на паузу, бо були свята. Після активації реклама не запустилась.

Рішення

Навіть якщо взяти тільки перші 3 причини, чому може не працювати реклама, без досвіду, важко зрозуміти, що саме потрібно міняти.

Ви можете піти шляхом проб. Однак це може виявитися дуже довгим і складним шляхом.

Ви вирішите внести зміни до Аудиторії. Результат залишиться той самий. Ви підете міняти Мету. Результат не зміниться.

Здається, що залишається поексперементувати з Майданчиками. А насправді проблема залишилася на рівні Аудиторії і потрібно було змінити щось інше.

Такі тести, особливо маленьким компаніям і підприємцям-початківцям коштують дуже дорого. Дехто не проходить цей шлях і опускає руки.

Це не всі складнощі!

Спочатку ми з вами домовилися, що з продуктом все добре і оголошення відмінне. Однак два тести з аудиторією та цілями через три дні можуть показати, що проблема на рівні продукту і далі немає сенсу взагалі робити рекламу.

Додался лише один параметр і все змінилося.

Це стосується можливих технічних глюків, через які може згортатися реклама. У такій ситуації всі тести — це лише злив грошей.

Рішення для будь-якого новачка — це провести аналіз реклами, перевірити всі 5 пунктів, які були позначені на самому початку та тестувати.

Або ви можете звернутися до таргетолога, який пройде цей шлях з меншими шишками і набагато швидше.

Потрібно налаштувати таргетинг?

Надішліть заявку, консультація 30 хв безкоштовна.

Або ЕСПРЕС-АНАЛІЗ бізнес менеджера Мета.

Також ви можете скачати безкоштовно книгу

"Комплексна стратегія маркетингу та продажів он-лайн",

де є великий блок для аналізу реклами.