Аудитория Advantage+. Таргетированная реклама

У моих клиентов пропали заявки. Когда это происходит у одной компании, то скорее всего это связанно с сезонностью или какими-то изменениями на рынке или в самой компании. Когда у более чем 5, то скорее всего, есть общий фактор.

Общим у этих компаний была реклама.

Мои поиски ответов привели меня к ИИ, который внедряет и Гугл и Фейсбук. В Гугле это касается рекламы «Максимальная эффективность», в Фейсбуке — настроек аудитории Advantage+. О ней и пойдет речь дальше.

Если вам удобнее смотреть, чем читать, я записала видео. В нем абсолютно все тоже самое, что вы найдете в тексте ниже. Выбирайте удобный формат и смотрите. Все вопросы, вы можете мне задать в телеграме.

Я сделала ряд гипотез и провела тест:

Продукт: продажа элитной мебели на заказ.

Запустила 2 рекламы с Сохраненной аудиторией и Advantage+.

Первые 3 дня было одинаковое кол-во заявок из обеих рекламных кампаний.

Затем в рекламе с аудиторией Advantage+ исчезли любые заявки на 2 недели.

Тем не менее:

Охват у рекламы с аудиторией Advantage+ шел быстрее. Это говорило о том, что ИИ сильно больше расширяется за пределы обозначенной аудитории. Однако это не увеличило кол-во заявок. Наоборот — они стремились к «0».

С этой рекламой я работаю уже 3 года. Аудитория для этой рекламы настраивалась всегда очень сложно.

 

Какие интересы логично выбрать для продажи мебели?

  • Мебель
  • Дизайн интерьеров

Но для этой компании — это прямая дорога к тому, чтобы просто слить бюджет.

Поясню.

Кол-во заявок всегда было высоким, однако — это были нецелевые заявки. Им правда нужна мебель. Однако Средний посетитель сайта не мог позволить себе эту мебель.

Что видит в такой рекламе ИИ? На чем он будет обучаться?

В аналитике Мета он видит высокий CTR. Думает, что реклама работает эффективно. Анализирует тех, кто переходит на сайт и выполняет действие-конверсию, обучается и приводит таких же.

Что видит аналитик в компании?

Неэффективную работу воронки продаж. Отсутствующие продажи.

Результат рекламы для ИИ — расширяться еще больше. Результат рекламы для меня — нужно сужаться, искать узкую ЦА, которая сможет купить очень дорогие изделия мебели.

Определения от Мета:

  1. Аудитория Meta Advantage+ позволяет подобрать аудиторию для кампании с помощью передовой системы ИИ Meta.
  2. Аудитория Advantage+ создает для поиска как можно БОЛЕЕ ШИРОКУЮ аудиторию, обеспечивая высокую гибкость для ИИ Meta.
  3. Сначала Meta ищет аудитории по ВАШИМ рекомендациям, а затем выполняет расширенный поиск.
  4. Чтобы сравнить результативность аудитории Advantage+ с другими вариантами, ИСПОЛЬЗУЙТЕ A/B-ТЕСТИРОВАНИЕ. Это единственный надежный способ сравнить две настройки аудитории.

Какую рекомендацию дают профессиональные таргетологи в интернете?

ОТКЛЮЧИТЕ настройку аудитории Advantage+! Всё.

Главное, что нужно понять про Advantage+:

  1. Это расширение охвата за пределы той аудитории, что вы настроили. Мы не знаем, насколько сильно и по какому алгоритму ИИ расширяется. Постепенно это происходит или просто до всех жителей выбранного региона и возраста. Позже будет пример.
  2. ИИ-ту нужно время, чтобы обучиться, чтобы начать работать эффективно. Менеджеры фейсбука, с которыми я общалась рекомендуют запастись терпением минимум на 3 месяца.

Продукт и Цели рекламы играют роль для того, чтобы выбрать — включать аудиторию Advantage+ или нет.

Если цель продавать футболки, легко можно настроить широкий таргетинг. Потенциально, каждому человеку в городе, стране и даже на планете нужна футболка.

Если цель продавать какое-то приложение или услугу для бизнеса, количество потенциальных покупателей становится сильно меньше.

Если эта услуга оказывается офф-лайн, то ее можно оказать только в своем регионе. Значит потенциальных покупателей стало еще меньше.

Давайте рассмотрим пример с Продажей футболок

Настроить широкий таргетинг можно 3-мя способами:

  1. Указать регион и возраст. Реклама будет охватывать просто всех.
  2. Указать регион, возраст и интересы. Чем уже будут интересы, тем меньше будет аудитория.
  3. Указать регион, возраст, интересы и включить Advantage+.

Пункт 2 позволяет найти более платежеспособную аудиторию максимально быстро. Подключение аудитории Advantage+ отдалит нас от этой аудитории, потому что этим действием охват рекламы расширется.

Продажа инструмента для бизнеса (например, CRM-система)

Для большинства малого бизнеса покупка и настройка CRM-системы (сквозной аналитики) — это очень дорого. Такую автоматизацию бизнеса делает хотя бы средний бизнес или крупный.

Как настраивается аудитория для продажи такой услуги?

  • Выбирается Регион. Город или страна.
  • Возраст. Владельцу среднего бизнеса сегодня может быть и 40 лет и 20 (бизнес помолодел). Однако, чтобы не прогадать, лучше указать старше 30 лет.
  • Пол. И женщина, и мужчина сегодня могут быть владельцем такого бизнеса. Не будем делить.

Эти 3 критерия не так важны, как следующий.

Главные настройки рекламы, чтобы попасть в ЦА — это ИНТЕРЕСЫ, ОТРАСЛЬ и ДОЛЖНОСТЬ.

Рассмотрим пока только интересы. Главные Интересы в фесбуке для продажи услуг для бизнеса:

  • Предпринимательство (МБ — нет)
  • Малый и средний бизнес (МБ и СБ — под ?)
  • Индивидуальный предприниматель (МБ — нет)
  • Большой бизнес (да)

Выбираем БОЛЬШОЙ БИЗНЕС

Давайте посмотрим, какой прогноз охвата дает Мета:

  1. Выбираем регион Украина, возраст 35-55 лет, получаем примерный охват: 264 100 — 310 700 человек.
  2. Если добавить интерес «малый и средний бизнес», цифра вырастит до: 2 500 000 — 2 900 000 человек.
  3. Если включить все четыре выше перечисленные категории, то получится: 4 000 000 — 4 700 000 человек.

Что будет, если мы добавим Advantage+?

То есть Аудитория: Большой бизнес + Advantage+. Получаем: 6 700 000 — 7 900 000 человек.

Добавка в 2-3 миллиона к предыдущему значению — это очень много.

Возникает вопрос, кого Мета прибавил ко всем бизнесменам и предпринимателям? Кому он нашу рекламу хочет показывать?

Мне напоминает настройка аудитории Advantage+, настройку контекстной рекламы с СЯ в широком соответствии.

Что мы обычно делаем, при настройке контекстной рекламы с ключевыми словами в широком соответствии, чтобы не слить бюджет?

"Минусуем – Минусуем – Минусуем – Минусуем – Минусуем – очень много Минусуем слов!"

Это упускают таргетологи и менеджеры Мета, но сам Мета в инструкции по настройке аудитории Advantage+ дает указание — Минусуйте аудиторию!

Все говорят о том, что Advantage+ — это ИИ и он, якобы лучше знает, быстрее найдет ЦА.

Однако Фейсбук говорит, когда вы используете аудиторию Advantage+, минусуйте аудиторию, которой не нужно показывать рекламу.

В нашем примере по продаже услуг для бизнеса, в аудитории «Малый и средний бизнес» может быть часть потенциальных клиентов. Однако аудитории «Предпринимательство» и «Индивидуальный предприниматель» — это аудитории, которые бы я рекомендовала минусовать.

Advantage+ это сочетание Машинного обучения и ИИ

Машинное обучение — это сбор аудитории по интересам.

ИИ — это расширение аудитории, отталкиваясь от того, что мы указали в интересах + результаты рекламных кампаний.

Не оставляйте пустым поле с интересами! Для ИИ — это вектор, куда нужно двигаться.

В моей практике была рекламная кампания, где я не указала ни одного интереса, и реклама просто остановилась. Тогда еще не было аудитории Advantage+, однако Мета уже полным ходом внедрял ИИ. Да-да, это уже происходит минимум 3-4 года.

Как бы действовала я, если бы хотела включить аудиторию Advantage+ в рекламе для узкой ниши?

Однажды мне попалось видео девочки таргетолога из штатов, которая сказала, что нельзя тестировать настройки ИИ, если у вас бюджет в месяц меньше 50 тыс долл.

Я почти с ней согласна, но цифра все таки может быть по меньше.

  • Если ваш бюджет 8-15 долл, то не стоит тестировать настройки ИИ. Не сливайте деньги. Прорабатывайте хорошо аудитории.
  • Если ваш бюджет 30 долл, то в принципе, уже можно провести первый тест. Разделите бюджет пополам.
  1. 15 долл выделите на рекламу со строгими настройками.
  2. Еще 15 долл выделите на тест аудитории Advantage+.

Не запускайте рекламу только с аудиторией Advantage+. Проводите А/В тестирование. Будьте готовы потратить энную сумму за 2 недели, чтобы сделать первый вывод. 7 дней все же для тестов мало.

 

И завершу эту статью алгоритмом, который я собрала с учетом всех тех нюансов, о которых рассказала ранее: 

  1. Создайте Сохраненную аудиторию. На первом этапе отключите настройку Advantage+. Помните, ИИ нужен правильный вектор. Иначе он будет просто расширять аудиторию хаотично.
  2. Дождитесь, когда будет 20-50 конверсий. Убедитесь, что вы попали в ЦА.
  3. Включите аудиторию Advantage+.
  4. Я бы рекомендовала все же отминусовать аудитории «Предпринимательство», «Индивидуальный предприниматель».

На этом работа с аудиторией не завершается!

Я показала работу по созданию аудитории только на примере работы с интересами. Как минимум для примера, который мы рассматривали — продажа CRM, я бы поработала еще с должностями и отраслями.

А также подумала, какие аудитории еще отминусовать. Например, мамочек с детьми до 5 лет.

Если вы видите, что у вас вдруг пропали заявки, Вы или ваш таргетолог не можете найти причину и вам нужна помощь, пишите в телеграм — https://t.me/ElenaSemeniuk