Для владельцев компании, самозанятых, фрилансеров, ТОПов высшего звена.
Речь идет о ситуациях на протяжении всей воронки продаж (и других бизнес-процессов), которые невозможно решить с помощью планирования, контроля, анализа, сквозной аналитики, сбора БД и т.д.
4 свойства ситуаций (событий) неопределенности:
- Их часто не сразу замечают, пока такое событие не повторится еще хотя бы раз.
- Такое событие невозможно описать существующей терминологией и как-либо квалифицировать (не сразу).
- Для них нет логического и привычного бизнес-решения.
- Такое событие мешает двигаться дальше, либо дает каждый раз неудовлетворительный результат.
Запрос от предпринимателя всегда звучит очень по-разному.
Вот несколько примеров:
- Сделки срываются. Много дизайнеров сказали, что им интересно, но за полгода ни одного просчета не скинули.
- Дилеры один за одним уходят без видимой причины.
- Менеджеры все время косячат. Был обычный заказ, должны были легко справиться, вместо этого слили.
- Постоянная текучка менеджеров по продажам. Обучаю и они уходят.
- Поменяли 4 команду smm-щиков, программистов (подставьте свое), результата нету.
- Я, как тот самый Сизиф. Много работаю, чтобы вырасти, а снова обратный результат.
- Уперся в непроходимую стену — все разваливается.
- Я все делаю по инструкции, а они сами виноваты.
- Заблокировали рекламный кабинет. Уже 2 месяца не можем запустить рекламу. Все функции тех поддержки отключены, написать не можем. Пробовали с других аккаунтов, реакции от тех поддержки нету. Меня как будто заставляют замедлиться.
- Что бы я не делал, все идет тяжело, безрадостно, хотя деньги есть.
- Хожу по кругу. Не могу выйти на следующий объем продаж. И т.д.
Нельзя отцифровать! Но прямо влияет на бизнес.
В каждом бизнесе есть что-то, что невозможно отцифровать. Однако это имеет весомое влияние на результат.
- Иногда, это одно слово, которое мы произносим в контакте с другими, которое перечеркивает все усилия.
- Иногда, это страхи и барьеры, которые есть у каждого и были приобретены еще в детстве.
- Иногда, это ошибка в определении УТП своего предложения и ЦА.
- Порой УТП излагается таким языком, который ЦА не понимает.
- Иногда, это стереотипное поведение в похожих ситуациях — стушевался, побоялся подойти сделать предложение, или задавил собеседника настойчивостью.
- Что-то не доделывается в контакте с другим человеком!
Это никак нельзя отцифровать, поэтому, это трудно заметить и определить. Это и создает бизнес-неопределенности.
Бывает и так, что проблема отцифровывается и даже квалифицируется, однако не может быть решена привычными бизнес-инструментами.
Ни директор, ни ТОП или маркетолог не могут найти решения в подобных ситуациях.
Когда ко мне обращаются за настройкой рекламы и с вопросами бизнес-неопределенности, важно понимать, что обращаются к одной Елене, но это 2 разных специалиста, которые не просто работают разными инструментами, они работают из 2 совершенно разных мест.
2 совершенно разные роли, функции, поведения.
В IT сфере — я эксперт. Я знаю, как надо, как должно быть, как работает, от запятой до галочки.
Когда я ведущая сессии — я скорее проводник. У меня нет ответов, как надо и, как должно быть. Я не знаю, как лучше для человека будет. Для меня самой в конце работы будет инсайтом, где будут поставлены запятые и галочки. У меня есть инструмент, который помогает мне помочь человеку найти ориентиры в его неопределенности.
Кто я? Меня зовут, Елена Семенюк.
- Я маркетолог и ppc-специалист. Настраиваю для компаний рекламу в GoogleAds и социальных сетях Фейсбук и Инстаграм с 2016 года.
- Я помогаю бизнесам находить места, где сливаются продажи, срываются сделки.
- А так же я помогаю ТОПам находить ориентиры в ситуациях бизнес-неопределенности.
Траблшутер или кризис-менеджер — это термины, которые ближе всего описывают то, что я делаю. Только инструменты у меня другие.
Инструмент
Инструментом для проведения сессии-ориентирования является "Естественный подход", который создал Олег Линецкий.
Все что нужно понимать про метод — это то, что на первый взгляд можно подумать, что это методы из психологии или коучинга, однако это не так. Принцип работы метода совершенно другой. Он использует событийное мышление. Это совершенно другой способ мыслить, видеть других людей, коммуникацию с ними, события в своей жизни, узоры из этих событий.
Я познакомилась с методом в 2018 году. Казалось, что все я уже это слышала, кроме одной вещи — в методе был момент "ДО ВСЕГО"! Именно про это я никогда не читала ни в одной книге по психологии, не слышала ни на одном тренинге. И меня это заинтересовало.
Естественный подход мне показал, что можно замечать момент выбора, когда человек его делает. Так же можно увидеть, как паттерн работает на протяжении всей жизни и человек фактически совершает одну и туже ошибку. И самое главное — ЕП дал метод — возможность увидеть другие варианты, как можно по-другому.
Идентифицировать проблему
Самая большая сложность в такой работе — идентифицировать проблему.
Многие могут сказать: «Я уперся в стену». Но для каждого — это своя «стена» и свое «уперся». От 20 минут до 1,5 часов может уйти, чтобы понять, что это означает для конкретного человека.
И решение, к которому мы с клиентом придем в результате сессии-ориентирования будет таким же уникальным и никому больше не подойдет.
Как происходят сессии-ориентирования?
Когда человек обращается ко мне, мы договариваемся о встречи в Zoom. Он или она озвучивает запрос, если понимает, что происходит и знает, чего хочет. Или описывает ситуацию, которая происходит. Я в качестве проводника, помогаю разобраться, квалифицировать неопределенность и найти решения. Я ничего не придумываю, не рекомендую, не даю советы.
Я скорее, как фонарик или рентген, который подсвечивает, замечает и проявляет для клиента ситуацию — провожу его по его же дороге — но зажигаю огни, чтобы ее осветить. Помогаю обрести ясность в неопределенности.
Барометром, двигаемся ли мы в нужном направлении, найден ли ответ — является тот, кто высказал запрос — то есть сам человек. И немножко я.
Результат такой работы — человек понимает где он, как он тут оказался, что можно/нужно сделать, чтобы изменить ситуацию.
У высказавшего запрос появляется ясность!
Что нужно знать про сессию-ориентирования?
- На один запрос, как правило, нужна одна сессия-ориентирования.
- Продолжительность примерно 1,5-3 часа.
- Для работы у вас должен быть установлен Zoom и обязательно рабочая видеокамера.
- В большинстве случаев, такая встреча проходит один на один. Реже, это может быть работа в группе 2-4 человека, если запрос исходит от двух владельцев компании или касается ТОП менеджера или маркетолога.
Чтобы записаться на сессию