Я неоднократно наблюдала в фейсбуке рекламные объявления, которые продолжают показываться, хотя событие уже состоялось или продажи закрыты. И думала, что за олухи настраивают рекламу, пока однажды сама не столкнулась с подобной ситуацией и поняла в чем дело. Всему виной часовой пояс в рекламном аккаунте Facebook.
Рекламная кампания запустилась через 12 часов после запланированного времени!
Я настраивала рекламу для нового заказчика. Как и требуется, подключила Business Manager и создала новый рекламный кабинет, где запустила несколько тестовых рекламных кампаний. Но для одной я указала — запустить сразу, а для другой указала конкретное время — через пару часов. Я всегда слежу за тем, как работает новая реклама довольно пристально. Поэтому уже через час, после того, как реклама должна была запуститься, я поняла, что этого не произошло. Через 2 часа она тоже не запустилась и через 10 часов она все еще находилась в статусе «запланированная». Первая же реклама успешно показывалась, что еще больше вызывало вопросов. Я начала искать причину и ответ меня долго не заставил ждать — часовой пояс рекламного кабинета — тихоокеанский. «Как так получилось?» — спросила я себя.
Раньше часовой пояс при создании нового рекламного кабинете автоматически настраивался той страны, которая указана в личном профиле. После того, как появился Business Manager и рекламный кабинет теперь подвязывается не к личной странице, а именно менеджеру, часовой пояс стал устанавливаться по умолчанию — Тихоокеанский. Разница с киевским временим составляет 12 часов. И так, реклама запустилась на 12 часов позже предполагаемого мной времени.
Да, и по какой-то причине, разработчики не считают необходимым об этом уведомлять и открывать эту настройку при создании аккаунта автоматически, как например, это делает Google. И это не все плохие новости.
Просто так поменять часовой пояс в рекламном кабинете Фейсбук нельзя! Как только вы меняете часовой пояс, старый рекламный аккаунт удаляется.
Конечно же я оказалась перед дилеммой, какой вариант из двух лучше выбрать:
- менять часовой пояс и создавать новый рекламный аккаунт;
- каждый раз вычитать 12 часов от старта и финиша.
Первый вариант однозначно правильнее, но мне не хотелось терять историю по просмотрам видео и целевой аудитории, на которые планировалось показывать рекламу на следующем этапе. Во втором варианте всегда есть риск забыть про разницу во времени и показывать рекламу 12 часов после того, как все уже состоялось. А в зависимости от рекламных бюджетов, за это время можно слить очень много денег.
К тому же это риск для клиента, в том случае, если, например, мы завершим сотрудничество и рекламный аккаунт некому будет передать, то при следующем же запуске рекламы, клиент попадет на 12 часов. А я стараюсь не подставлять клиентов.
Обдумав ситуацию, я приняла решение завершить запланированную рекламную кампанию со старыми настройками и затем создать новый рекламный аккаунт.
Как изменить часовой пояс в рекламном аккаунте Facebook?
Зайдите в существующий рекламный аккаунт. В верхнем левом углу нажмите на иконку с девятью квадратиками. В открывшемся меню найдите «Настройка рекламного аккаунта». Найдите «Часовой пояс» и нажмите «Изменить часовой пояс». Выберите «Создать аккаунт». Укажите ваш часовой пояс.
Настройка часового пояса в Facebook
После создания нового аккаунта (может занять некоторое время) обязательно проверьте часовой пояс и только после этого приступайте к созданию рекламной кампании.
Процветания вам и вашему бизнесу!