Для власників компанії, самозайнятих, фрілансерів, ТОПів вищої ланки.
Йдеться про ситуації протягом усієї ланки продажів (та інших бізнес-процесів), які неможливо вирішити за допомогою планування, контролю, аналізу, наскрізної аналітики, збору БД тощо.
4 властивості ситуацій (подій) невизначеності:
- Їх часто не відразу помічають, доки така подія не повториться ще хоча б раз.
- Таку подію неможливо описати існуючою термінологією і кваліфікувати (не відразу).
- Для них немає логічного та звичного бізнес-рішення.
- Така подія заважає рухатися далі, або дає щоразу незадовільний результат.
Запит від підприємця завжди звучить по-різному.
Ось кілька прикладів:
- Угоди зриваються. Багато дизайнерів сказали, що їм цікаво, але за півроку жодного прорахунку не скинули.
- Дилери один за одним вирушають без видимої причини.
- Менеджери весь час косять. Було звичайне замовлення, мали легко впоратися, натомість злили.
- Постійна плинність менеджерів з продажу. Навчаю і вони йдуть.
- Поміняли 4 команду smm-щиків, програмістів (підставте своє), результату немає.
- Я, як той самий Сізіф. Багато працюю, щоби вирости, а знову зворотний результат.
- Уперся у непрохідну стіну — все розвалюється.
- Я все роблю за інструкцією, а вони самі винні.
- Заблокували рекламний кабінет. Вже два місяці не можемо запустити рекламу. Усі функції підтримки відключені, написати не можемо. Пробували з інших облікових записів, реакції від підтримки немає. Мене ніби змушують сповільнитись.
- Що б я не робив, все йде важко, безрадісно, хоч гроші є.
- Ходжу по колу. Не можу вийти на наступний обсяг продажу. І т.і.
Не можна відцифрувати! Але прямо впливає на бізнес.
У кожному бізнесі є щось, що неможливо оцифрувати. Однак це має вагомий вплив на результат.
- Іноді це одне слово, яке ми вимовляємо в контакті з іншими, яке перекреслює всі зусилля.
- Іноді це страхи і бар'єри, які є у кожного і були придбані ще в дитинстві.
- Іноді це помилка у визначенні УТП своєї пропозиції та ЦА.
- Деколи УТП викладається такою мовою, яку ЦА не розуміє.
- Іноді ця стереотипна поведінка у схожих ситуаціях — знітився, побоявся підійти зробити пропозицію, або задавив співрозмовника наполегливістю.
- Щось не робиться в контакті з іншою людиною!
Це ніяк не можна відцифрувати, тому це важко помітити і визначити. Це створює бізнес-невизначеності.
Буває й так, що проблема відцифровується і навіть кваліфікується, проте не може бути вирішена звичними бізнес-інструментами.
Ні директор, ні ТОП чи маркетолог не можуть знайти рішення у подібних ситуаціях.
Коли до мене звертаються за налаштуванням реклами та з питаннями бізнес-невизначеності, важливо розуміти, що звертаються до однієї Олени, але це 2 різних спеціалісти, які не просто працюють різними інструментами, вони працюють із 2 абсолютно різних місць.
2 абсолютно різні ролі, функції.
В IT сфері — я експерт. Я знаю, як треба, як має бути, як працює, від коми до галочки.
Коли я ведуча сесії, я скоріше провідник. У мене немає відповідей, як треба і як має бути. Я не знаю, як краще для людини буде. Для мене самої наприкінці роботи буде інсайтом, де будуть поставлені коми та галочки. У мене є інструмент, який допомагає мені допомогти людині знайти орієнтири в її невизначеності.
І те, і те послуга, проте вони надаються на різних рівнях простору та часу. Працюють за своїми законами.
Хто я? Мене звуть, Олена Семенюк.
- Я маркетолог та ppc-фахівець. Налаштовую для компаній рекламу в Google Ads та соціальних мережах Фейсбук та Інстаграм.
- Я допомагаю бізнесам знаходити місця, де зливаються продажі, зриваються угоди.
- А також я допомагаю ТОПам знаходити орієнтири у ситуаціях бізнес-невизначеності.
Траблшутер або криза-менеджер — це терміни, які найближче описують те, що я роблю. Тільки інструменти в мене інші.
Інструмент
Інструментом для проведення сесії-орієнтування є "Природний підхід”, який створив Олег Лінецький.
Все, що потрібно розуміти про метод — це те, що на перший погляд можна подумати, що це методи психології чи коучингу, проте це не так. Принцип роботи методу зовсім інший. Він використовує подієве мислення. Це зовсім інший спосіб мислити, бачити інших людей, комунікацію з ними, події у своєму житті, візерунки з цих подій.
Я познайомилася з методом у 2018 році. Здавалося, що все я вже це чула, окрім однієї речі — у методі був момент "ДО ВСЬОГО"! Саме про це я ніколи не читала в жодній книзі з психології, не чула на жодному тренінгу. І мене це зацікавило.
Природний підхід (ПП) показав, що можна помічати момент вибору, коли людина його робить. Так само можна побачити, як патерн працює протягом усього життя і людина фактично робить одну і ту ж помилку. І найголовніше — ПП дав метод — можливість побачити інші варіанти, як можна інакше.
Ідентифікувати проблему
Найбільша складність у такій роботі – ідентифікувати проблему.
Багато хто може сказати: «Я уперся в стіну». Але для кожного — це своя «стіна» та своє «уперся». Від 20 хвилин до 1,5 години може піти, щоб зрозуміти, що це означає для конкретної людини.
І рішення, до якого ми з клієнтом прийдемо в результаті сесії-орієнтування, буде таким же унікальним і нікому більше не підійде.
Як відбуваються сесії-орієнтування?
Коли людина звертається до мене, ми домовляємося про зустріч у Zoom. Він чи вона озвучує запит, коли розуміє, що відбувається і знає, чого хоче. Або описує ситуацію, що відбувається. Я як провідник, допомагаю розібратися, кваліфікувати невизначеність і знайти рішення. Я нічого не вигадую, не рекомендую, не даю поради.
Я скоріше, як ліхтарик чи рентген, який підсвічує, помічає і виявляє для клієнта ситуацію — проводжу його його же дорогою — але запалюю вогні, щоб її висвітлити. Допомагаю знайти ясність у невизначеності.
Барометром, чи ми рухаємося в потрібному напрямку, чи знайдено відповідь — є той, хто висловив запит — тобто сама людина. І трошки я.
Результат такої роботи — людина розуміє, де вона, як вона сюди потрапила, що можна/потрібно зробити, щоб змінити ситуацію.
У людини з'являється ясність!
Що потрібно знати про сесію-орієнтування?
- На один запит, зазвичай, потрібна одна сесія-орієнтування.
- Тривалість приблизно 1,5-3 години.
- Для роботи у вас має бути встановлений Zoom та обов'язково робоча відеокамера.
- У більшості випадків, така зустріч проходить віч-на-віч. Рідше це може бути робота в групі 2-4 особи, якщо запит находить від двох власників компанії або стосується ТОП менеджера або маркетолога.
Щоб записатися на сесію