Унікальність цього сайту в тому, що він був зроблений за 3 дні, і пішло 4 місяці на боротьбу з конкурентами.
Один з моїх друзів, порекомендував мене своєму другові (мене знову порекомендували, і я знову подумала, можливо, настав час цим зайнятися професійно), як людину, яка може допомогти отримати клієнтів з інтернету. Після розмови з клієнтом, я зрозуміла, що це буде найменший сайт, який я тільки робила – лише 5 сторінок.
Сайт «Громадянство та паспорт Румунії»:
http://www.euro800euro.com/
http://www.euro800euro.ru/
Чому 2 посилання поясню пізніше. Це два різних сайти, хоча вони є близнюками.
Відкриття румунського паспорта — тема для мене нова, але цікава, бо одна з моїх цілей – це мандрувати Світом. І я вирішила поєднати корисне із приємним — зробити сайт і розібратися у питанні.
Дизайн сайту — повинен продавати!
Мені надіслали посилання на приклад сайту, що подобався клієнту. Коли я його побачила, то подумала: "Так погано я не зможу зробити!". Я не могла взагалі зрозуміти, що на тому сайті може подобається — там не було дизайну, як такого. Все що на сайті було — червона горизонтальна смуга у шапці. Я припустила, що клієнтові подобається червоний колір. На мою думку, червоний до цієї тематики взагалі не підходив.
Я відправила лист у відповідь з 6 посиланнями на різні сайти, дизайн яких мені здавався найбільш підходящим до даної тематики. Клієнт подивився і сказав, що йому все одно, як виглядатиме сайт, головне, щоб були клієнти.
Я взяла на себе відповідальність!.. і вибрала дизайн на свій розсуд, який був у зелено-сірих кольорах.
Мені давно хотілося спробувати зробити на сайті не звичну горизонтальну шапку, а вертикальну. Так як на сайті всього 4 сторінки, в текстах немає картинок, бічна обкладинка допомогла зробити сайт цікавим, не нудним і надала ділового вигляду.
Через 2 дні після того, як сайт був готовий, і я зателефонувала клієнту і сказала, що він може подивитися на сайт, мені дали зворотний зв'язок: «Мені не подобається! Це не те, що я хотів! І тут я подумала: «Ніколи більше не починай робити сайт, поки ти точно не знатимеш, що подобається клієнту, в яких кольорах має бути сайт і який повинен бути функціонал». Але!
Я була впевнена, що сайт, який вийшов набагато краще, ніж те, що мені надіслали як приклад.
Тому я запитала:
- А що саме Вам не подобається?
- Ну не знаю, він якийсь зовсім інший, не те, що я очікував! Сайт, який я надіслав як приклад — інший! — відповів клієнт.
З відповіді я розуміла, що клієнт не знає чого хоче, але він просто не готовий побачити щось зовсім інше. Тепер залишалося лише розібратися, щоб зрозуміти, що треба поміняти.
- А що Вам подобається на тому сайті? — спитала я.
- Ну… ну… він червоний, мені подобається червоний колір. — відповів клієнт. — Загалом це, напевно, і все, що мені подобається на цьому сайті. — продовжив клієнт.
Скажу чесно, мені сподобалося, що клієнт сам відповів, що все, що йому подобається на сайті-прикладі — це червоний колір. Потім він запропонував, бо було пізно, що він ще подивиться на сайт вранці на свіжу голову і тоді ухвалить рішення.
О 9-й ранку пролунав дзвінок, і в трубці я почула абсолютно щасливий голос: «Олено, Ви мали рацію, коли вибрали і цей дизайн, і цей колір. Це виглядає набагато професійніше, ніж у конкурентів».
Це приємно, тому що хочеться, щоб клієнти завжди були задоволені!
Просто хороший контент...
Коли ми розмовляли з клієнтом вперше, то я відразу зрозуміла, що просувати цей сайт за допомогою СЕО буде дуже довго, та й швидше за все не можливо, тому що через написання статей можна буде залучити багато відвідувачів, але швидше за все це буде не цільовий трафік.
З самого початку я розуміла, що тексти мені дадуть, їх просто потрібно симпатично оформити, щоб відвідувач сайту легко отримав відповіді на всі питання, з якими він може зіткнутися під час оформлення громадянства та паспорта для Румунії. А також ми хотіли червоною лінією через всі тексти пропустити думку, що на всьому шляху оформлення громадянства у нього буде підтримка. Це ми зробили.
На даному сайті ми не ставили за мету написати СЕО та унікальні тексти. Ми просто хотіли, щоб відвідувачі сайту сформували враження, що послугу надають професійно.
Просування та залучення клієнтів
Далі ми просто запустили контекстну рекламу в Google (для України), Yandex (для Росії) та Facebook (для Росії). Через місяць ми відмовилися від реклами у Facebook через велику заспамленість рекламних постів.
Проблеми просування сайту
На самому початку статті я дала 2 посилання, якщо ви пройшли по них, то побачили, що це абсолютно два однакові сайти. Майже…
Клієнт хотів просувати свою послугу в Україні та Росії. Одні компанії роблять один сайт із різними мовами, так звані мультимовні сайти. Інші компанії кожної країни роблять окремі сайти, які пов'язані один з одним.
Ми вирішили, що для України та Росії буде просто 2 окремі сайти і для цього було кілька причин:
- Dos-атаки та ворожі конкуренти.
- Політична ситуація між Україною та Росією.
Першим ми запустили сайт для України та приблизно через 6 місяців запустили сайт для Росії.
Dos-атаки та ворожі конкуренти
Вже через місяць після запуску сайту для українського ринку ми зрозуміли, що наш клієнт потрапив у конкурентний ринок. Спочатку конкуренти запустили потік дзвінків на його телефон, внаслідок чого відбувалося 50-70 дзвінків на день, які перериваються, щойно знімається слухавка. Справжній Клієнт просто не зможе прорватись через цей потік спамних дзвінків. Після кількох звернень до мобільних операторів нам вдалося перервати ці атаки на телефон. Періодично вони повторювалися, але згодом конкуренти зрозуміли, що ми просто так здаватися не будемо.
Після цього конкуренти вирішили спробувати направити Dos-атаки на сайт клієнта, що, звичайно ж, призвело до того, що щодня протягом двох тижнів сайт падав. Але ми вирішили й цю проблему.
Це стало першою причиною, чому ми не захотіли робити багатомовний сайт. Ми просто могли б втратити обидва ринки.
Україно-російські взаємини для розвитку сайту
І наша студія, і наш клієнт абсолютно лояльно ставляться до всіх національностей. У нас є і родичі, і друзі, і з того й з іншого боку кордону. Але люди різні та не всі такі лояльні, як ми.
Тому ми вирішили, що на сайті для України будуть лише українські телефони, а для Росії лише російські. І тому що обидва сайти російською мовою, нам не потрібно було створювати перемикання між мовами. До того ж, умови для отримання паспорта в наших країнах дещо відрізняються і деякі відмінності в тексті все ж таки є. Побічно це стало другою причиною, чому ми вирішили просто зробити два окремі сайти.
Вже більше, ніж 7 років, клієнт просто оплачує рекламу і приймає дзвінки від клієнтів.
P.S.: стаття написана у 2016 році.